Website Vietnam Airlines với tên miền www.vietnamairlines.com và ứng dụng di động Vietnam Airlines đã chính thức nhận Chứng nhận Bảo mật quốc tế PCI DSS cấp độ 2 - cấp độ dành cho tổ chức có từ 1 đến 6 triệu giao dịch thẻ tín dụng hàng năm.

Vietnam Airlines thông báo từ tháng 9/2018, Hãng cung cấp thêm chức năng đặt phòng khách sạn trên website. Theo đó, khi truy cập vào website www.vietnamairlines.com, khách hàng có thể lựa chọn chỉ mua vé máy bay; chỉ đặt phòng khách sạn hoặc mua gói vé máy bay kèm khách sạn.