Vietnam Airlines được vinh danh “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc”

APEX trao tặng danh hiệu trên cơ sở đánh giá trải nghiệm của hành khách trên hàng triệu chuyến bay toàn cầu. Không chỉ xem xét về chất lượng dịch vụ, kết quả năm nay còn đánh giá cao Vietnam Airlines về khả năng kết nối hành khách quốc tế đến với Việt Nam thông qua những trải nghiệm bay tốt đẹp.

Ông Hà Minh Quang, Trưởng Chi nhánh Vietnam Airlines tại Mỹ đại diện nhận danh hiệu từ APEX

Chia sẻ về giải thưởng, ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng và tự hào khi được APEX vinh danh là “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” dựa trên đánh giá của hàng triệu hành khách toàn cầu. Đây là thành quả từ những cố gắng không ngừng của Hãng hàng không Quốc gia. Giải thưởng này sẽ là động lực để chúng tôi tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm bay tốt nhất”.

Đội ngũ phi công và tiếp viên được đào tạo bài bản, góp phần tạo nên những hành trình vạn dặm đáng nhớ dành cho khách hàng.

Để mang đến những trải nghiệm bay hoàn hảo cho khách hàng, Vietnam Airlines không ngừng cải tiến và nâng cấp dịch vụ và sản phẩm. Hiện Vietnam Airlines quy tụ các dòng máy bay hiện đại như Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo… Song song đó, hãng cũng đang triển khai đồng bộ nâng tầm dịch vụ với những hoạt động như tối ưu hóa các tiện ích tại sân bay, áp dụng nhiên liệu hàng không bền vững và hợp tác cùng các hãng hàng không quốc tế nhằm mở rộng mạng lưới đường bay và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Dịch vụ của Vietnam Airlines không chỉ mang tới trải nghiệm tiện nghi, hiện đài mà còn mang đậm dấu ấn văn hóa Việt Nam

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines còn tự hào là cầu nối giới thiệu những giá trị tinh hoa của văn hóa Việt Nam. Thông qua các ấn phẩm, video trình chiếu trên chuyến bay hay những suất ăn mang đậm phong cách ẩm thực Việt, hãng đã góp phần quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam đến bạn bè quốc tế, đồng thời tạo nên những hành trình khám phá văn hóa độc đáo cho mỗi hành khách.

Vietnam Airlines đặc biệt chú trọng xây dựng và nâng tầm dịch vụ chuẩn 5 sao ngay từ những trải nghiệm mặt đất

Năm 2023, Vietnam Airlines lần đầu tiên được APEX vinh danh "Hãng hàng không quốc tế 5 sao". Giải thưởng của APEX có giá trị trong 2 năm, đòi hỏi các hãng hàng không không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng để duy trì danh hiệu này. Ngoài Vietnam Airlines, Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines... cũng được APEX trao danh hiệu 5 sao.

Vietnam Airlines có hệ thống các phòng chờ sang trọng tại nhiều sân bay lớn, giúp hành khách thư giãn trước mỗi chuyến bay.

Trước đó, Vietnam Airlines đã liên tục gặt hái được nhiều giải thưởng quốc tế danh giá khác như: “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về hạng ghế Phổ thông”, “Hãng hàng không hàng đầu Châu Á về bản sắc văn hóa”, “Hãng hàng không hàng đầu Châu Á về dịch vụ phi hành đoàn” và “Hãng hàng không hàng đầu Châu Á về tạp chí trên không” của World Travel Awards; Top 20 hãng hàng không tốt nhất thế giới của Airline Ratings;  Top 5 Hãng hàng không đúng giờ nhất châu Á-Thái Bình Dương theo tổ chức dữ liệu Cirium…